日前，英国大使馆文化教育处一秘、英国文化协会驻华办事处中国业务总监James Shipton先生给我校校长剧乂文教授发来感谢信，对设在我校的郑州IELTS考试中心在2007年的出色工作表示感谢。
我校IELTS考试中心是河南省唯一的雅思考试中心，自2002年落户我校以来，共为河南及周边省份的近万名考生提供了高质量的考试服务，被英国驻华使馆誉为雅思考试的“希望之星”和“中国北方最优秀的考点”之一。
感谢信全文如下：
尊敬的剧院长：
您好！
郑州轻工业学院国际教育学院IELTS考试中心从建立伊始就与我们建立了非常密切的合作伙伴关系。在考点李锋主任的领导下，郑州IELTS考试中心已经为近万名考生提供了高水准的考试服务，从而成为我们北方区的重要考试中心。我谨代表英国使馆文化教育处对贵校的支持表示衷心的感谢！
郑州IELTS考试中心在2007年的出色表现与考点主任李锋、IELTS考试考务负责人李华、王昭女士及其团队的不懈努力密不可分。他们在平时的工作中，细心安排每一场考试，高效有序维持考生秩序，尤其让人印象深刻的是在与其他教学活动共用教室的情况下，李锋主任组织考点老师把守住重要岗位，有效疏导考生，确保了考试区域安静有序。他们的工作还赢得了外籍考官和我们工作人员的认可和尊重。去过郑州IELTS考试中心的很多考官曾热切地表示“郑州考试中心工作人员的英语水平和工作态度很棒！”
对于很多有志于国外学习发展的年轻人和他们的父亲而言，参加IELTS考试是他们人生这一重要选择的第一步。考试中心的老师们充分意识到了这一点，在维持正常的考试纪律的同时，尽全力地提供全面人性化的客户服务以缓解他们的焦虑，例如每次考试时他们都会主动帮助考生存放、看管手机，避免他们因携带手机入场而被取消考试资格。这种细节上的关照解除了很多考生的后顾之忧，让他们享受到了高水平的服务。另外，由于忽略了考试要求，有的考生会不经意间违反考试纪律而受到相应的处理。这是，很多考生和家长会变得情绪失控。每次，考点老师们都不顾个人安危，以专业和良好的态度反复向他们解释相应的政策，安抚他们的情绪，既保证了考试的顺利进行，又确保了这些考生能够较为满意地接受我们的处理。郑州IELTS考试中心的各位老师们为我们和其他考试中心处理相似事件树立了很好的榜样。
2007年，IELTS考试又迎来了新的发展高峰。为了满足当地及周边地区考生迅猛增长的需求，郑州IELTS考试中心与我们密切合作，积极增加考试场次，提高单次考试考生数量。在考点主任李锋先生的领导下，郑州IELTS考试中心更换了大批考试应用设备，极大地改善了考试环境，从而确保我们的考试能够达到国际统一标准，并且实现为更多考生提供高质量考试服务的目标。
英国使馆文化教育处的管理高层非常感谢郑州IELTS考试中心的突出表现以及其主要工作人员对于IELTS在中国发展所作的巨大贡献。我们期盼能够与您继续分享考试管理经验，并希望在新的一年中实现更紧密的合作！
恭贺新春快乐！
James Shipton
First Secretary (Education)
British Council Director Examinations Services China
Cultural and Education Section of the British Embassy Beijing
英国大使馆文化教育处一秘
英国文化协会驻华办事处中国业务总监
2008-01-06
